TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A PLATFORMEI
Ultima actualizare: 01.12.2025

1. Introducere

Platforma centrudedaune.info.ro (denumită în continuare „Platforma”) este administrată de FIA CLICK SERVICII SRL, având ca scop furnizarea de servicii post-daună, asistență în gestionarea dosarelor RCA/CASCO, evaluări tehnice, consiliere juridică și direcționarea utilizatorilor către service-uri partenere sau birouri locale de preluare a daunelor.
Accesarea sau utilizarea Platformei implică acceptarea acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

Platformă / Site: website-ul centrudedaune.info.ro și toate serviciile aferente.
Utilizator: orice persoană care accesează, completează formulare sau beneficiază de serviciile Platformei.
Operator: societatea care administrează Platforma și serviciile post-daună.
Service partener: unitate service autorizată RAR, colaboratoare în procesul de gestionare a daunelor.

3. Scopul Platformei

Platforma oferă:
-transmiterea online a documentelor necesare deschiderii unui dosar de daună;
-facilitarea comunicării cu specialiștii platformei;
-direcționarea automată a cazului către service-ul partener ales;
-informare în domeniul RCA/CASCO și legislație;
-servicii gratuite post-daună pentru păgubiți, conform legislației în vigoare.

4. Condițiile de utilizare a Platformei

Utilizatorul se obligă:
-să utilizeze Platforma numai în scopuri legale;
-să furnizeze date reale, corecte și complete în formularele puse la dispoziție;
-să nu transmită informații false, eronate sau incomplete;
-să nu încarce documente care aparțin altor persoane fără acord;
-să nu încerce accesarea neautorizată a serverelor, bazelor de date sau modulelor interne ale Platformei;
-să nu folosească Platforma pentru activități frauduloase, abuzive, comerciale sau care încalcă drepturile altor persoane.

5. Obligațiile operatorului Platformei

Operatorul se obligă:
-să asigure funcționarea rezonabilă și disponibilitatea serviciilor online;
-să protejeze datele personale ale utilizatorilor conform Regulamentului GDPR;
-să transmită dosarul utilizatorului către service-ul selectat sau către specialiștii interni;
-să ofere suport tehnic și juridic (în limita serviciilor disponibile);
-să gestioneze documentele transmise în mod confidențial și securizat;
-să informeze utilizatorii în legătură cu eventuale modificări ale serviciilor, procedurilor sau termenilor.

6. Limitarea răspunderii

Operatorul nu poate fi ținut responsabil pentru:
-întârzierile sau erorile cauzate de furnizori externi (asiguratori, service-uri, autorități);
-întreruperi ale funcționării site-ului datorate evenimentelor tehnice;
-documente incomplete, eronate sau necorespunzătoare transmise de utilizatori;
-interpretările individuale ale inspectorilor de daună sau ale asigurătorilor;
-soluțiile tehnice ale service-urilor partenere (care au răspundere proprie conform RAR).
Platforma funcționează ca intermediar autorizat, nu ca unitate de reparații sau asigurător.

7. Protecția datelor (GDPR)

Operatorul prelucrează date personale strict pentru:
-deschiderea dosarelor de daună;
-comunicarea cu utilizatorul;
-transmiterea documentelor către service-uri partenere;
-analiză și consultanță tehnică și juridică.
Temei legal: art. 6 lit. b și c GDPR – executarea unui serviciu și respectarea obligațiilor legale.
Datele sunt păstrate pe perioada necesară soluționării dosarului sau conform legislației RCA.
Utilizatorul are dreptul la: informare, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție și restricționare conform GDPR.

8. Drepturi de autor

Întregul conținut al Platformei (texte, grafice, imagini, structuri, logo-uri stilizate) este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al operatorului este interzisă.

9. Legislație aplicabilă

Platforma și serviciile oferite sunt guvernate de:
Legea 132/2017 – RCA
Norma ASF 20/2017 privind asigurările auto
Codul Civil al României
Regulamentul GDPR 679/2016
Legea 506/2004 (comunicări electronice)
Reglementările RAR și normele tehnice privind reparațiile auto
Regulamentele Poliției Române / Brigăzii Rutiere pentru acte de constatare
Procedurile BAAR și SALFIN în caz de litigii cu asigurătorii

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Operatorul poate modifica oricând acești termeni, actualizând versiunea pe site. Continuarea utilizării Platformei constituie acceptarea modificărilor.

11. Contact

Pentru întrebări legate de utilizarea Platformei:
Email: contact.info@centrudedaune.info.ro
Telefon: 0761 856 513
Program: Luni–Vineri: 09:00–18:00