Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

Platforma centrudedaune.info.ro este un instrument digital prin care utilizatorii pot transmite documentele necesare pentru deschiderea, analizarea și gestionarea unui dosar de daună auto. Pentru a putea oferi aceste servicii, este necesară colectarea unor date cu caracter personal direct de la utilizator, iar acest lucru este permis și reglementat de legislația europeană și națională în domeniul protecției datelor.

Deși platforma nu este un operator autorizat în domeniul financiar și nu deține o licență specială pentru prelucrarea comercială a datelor, prelucrarea informațiilor furnizate de utilizator se realizează în mod legal, în baza Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR) și a legislației aplicabile procesului de daună. Prelucrăm datele doar cu consimțământul expres al utilizatorului, iar transmiterea acestora este necesară pentru desfășurarea procedurilor RCA și CASCO. În momentul în care utilizatorul decide să transmită documente, acesta își exprimă acordul liber și informat ca datele sale să fie utilizate exclusiv pentru serviciul solicitat.

Gestionarea unui dosar de daună presupune transmiterea unor informații către asigurător, către service-ul partener selectat și către instituțiile care pot solicita documente suplimentare, precum Poliția Rutieră, RAR, BAAR sau ASF. Această transmitere este obligatorie pentru procesarea corectă a daunei și este prevăzută de Legea 132/2017 privind RCA, Norma ASF 20/2017 și reglementările tehnice aplicabile service-urilor autorizate RAR. Datele pot include numele utilizatorului, date de contact, acte ale vehiculului, polițe RCA/CASCO, fotografii ale avariilor, formulare de constatare și orice alte documente necesare stabilirii unei daune.

Prelucrarea datelor este legitimă deoarece utilizatorul solicită în mod direct un serviciu care nu poate fi furnizat fără aceste informații. Consimțământul utilizatorului este baza principală, iar acesta este completat de interesul legitim de a preveni erorile, de a clarifica situațiile tehnice și de a proteja drepturile utilizatorului în fața unor soluții incorecte sau incomplete. În același timp, anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor impuse de legislația asigurărilor auto, fiind necesare pentru transmiterea dosarului către entitățile competente.

Datele nu sunt utilizate în scopuri comerciale, publicitare sau statistice neautorizate și nu sunt vândute sau transferate către terți care nu au legătură cu procesul de daună. Informațiile sunt stocate în condiții de securitate, doar pe perioada necesară soluționării dosarului sau conform obligațiilor legale. Accesul la date este limitat exclusiv la personalul care gestionează dosarele și la partenerii implicați în proces.

Utilizatorul are dreptul legal de a solicita acces la propriile date, de a cere rectificarea sau actualizarea acestora, de a solicita ștergerea datelor, de a restricționa prelucrarea, de a depune opoziție sau de a solicita o copie a datelor pentru portabilitate. Aceste drepturi pot fi exercitate în orice moment prin contactarea platformei. Retragerea consimțământului este posibilă, însă aceasta poate împiedica continuarea gestionării dosarului de daună, întrucât anumite date devin obligatorii în relația cu asigurătorul sau cu service-ul ales.

Prelucrarea datelor realizată prin această platformă respectă prevederile Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR), precum și obligațiile stabilite de Legea 132/2017, Norma ASF 20/2017, reglementările RAR, procedurile Poliției Rutiere, BAAR și orice alte norme aplicabile în procesul de soluționare a daunelor auto. Platforma acționează exclusiv în interesul utilizatorului, într-un mod transparent, limitat și strict necesar pentru gestionarea dosarului de daună.

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor, utilizatorul ne poate contacta oricând la adresa de email contact.info@centrudedaune.info.ro sau la numărul de telefon 0761 856 513.